1. Política de Privacidad
Última actualización: 28/08/2026
1.1 Responsable del tratamiento de datos
El presente sitio web (www.cerserl.com) es operado por CER SRL, CUIT 30-61029631-5, con domicilio fiscal en Salta 375, Resistencia, Provincia del Chaco, en adelante "el Centro" o "CER SRL".
1.2 Marco normativo
Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001, y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en la materia en la República Argentina.
1.3 Qué datos recolectamos
Actualmente el sitio no cuenta con formularios propios de registro. Los datos personales pueden llegar a nosotros por las siguientes vías:
- WhatsApp: cuando usted hace clic en los botones de contacto y nos escribe para solicitar un turno o consulta, nos comparte voluntariamente los datos que decida incluir (nombre, teléfono, y eventualmente información sobre su salud o motivo de consulta).
- Cookies y tecnologías de analítica: utilizamos (o utilizaremos) Google Analytics y Meta Pixel para entender cómo se usa el sitio y, eventualmente, mostrar publicidad. Estas herramientas recolectan datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia).
1.4 Tratamiento especial de datos de salud (datos sensibles)
La información relativa a la salud constituye un dato sensible en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326. Su tratamiento por parte de CER SRL se ampara en:
- El artículo 8 de la Ley 25.326, que autoriza a los establecimientos sanitarios y a los profesionales de la salud a recolectar y tratar los datos de salud de los pacientes que acuden a ellos, respetando el secreto profesional.
- El artículo 10 de la Ley 25.326 (deber de confidencialidad), que obliga al secreto profesional a toda persona que intervenga en el tratamiento de datos personales.
- El artículo 2, incisos c) y d), de la Ley 26.529 (Derechos del Paciente, Historia Clínica y Consentimiento Informado), que reconoce el derecho del paciente a la intimidad y a la confidencialidad de sus datos sensibles, remitiéndose expresamente a la Ley 25.326.
En base a esto:
- Utilizamos la información que usted comparte por WhatsApp exclusivamente para gestionar su turno o consulta, y no la cedemos a terceros con fines comerciales.
- Le recomendamos no detallar información clínica sensible por WhatsApp si no es estrictamente necesario para coordinar el turno, y reservar los detalles médicos para la consulta presencial con el profesional, dado que WhatsApp es una plataforma operada por un tercero (Meta) y no un canal clínico propio del Centro.
1.5 Finalidad del tratamiento
Los datos que eventualmente recolectamos se utilizan para:
- Gestionar solicitudes de turnos y consultas.
- Responder consultas generales sobre nuestros servicios.
- Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia (Google Analytics).
- Eventualmente, mostrar comunicaciones o publicidad relacionada con nuestros servicios (Meta Pixel), si usted no se opone.
No utilizamos sus datos para fines distintos a los aquí informados, ni los vendemos a terceros.
1.6 Cesión de datos a terceros
- WhatsApp / Meta Platforms Inc.: actúa como intermediario tecnológico de la comunicación. Sus datos quedan sujetos también a la política de privacidad de WhatsApp.
- Google LLC (Google Analytics): procesa datos de navegación de forma agregada y seudonimizada. Ver política de privacidad de Google.
- Meta Platforms Inc. (Meta Pixel): procesa datos de navegación con fines publicitarios. Ver política de privacidad de Meta.
No compartimos su información con ningún otro tercero salvo requerimiento legal de autoridad competente.
1.7 Cookies
Ver nuestra Política de Cookies (sección 2) para el detalle de las cookies utilizadas y cómo desactivarlas.
1.8 Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)
De acuerdo con los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestro poder.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Actualizar sus datos.
- Suprimir (cancelar) sus datos cuando corresponda.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a 3624-018006 o acérquese a nuestra sede en Salta 375, Resistencia, Chaco. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
1.9 Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que tratamos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. No obstante, ningún sistema es 100% infalible.
1.10 Menores de edad
Este sitio no está dirigido específicamente a menores de edad. Si un menor de edad requiere atención, la solicitud de turno debe ser realizada por su padre, madre o tutor legal.
1.11 Modificaciones
Esta política puede ser actualizada periódicamente. Recomendamos revisarla con frecuencia. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.
3. Aviso Legal
- La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y no reemplaza una consulta médica presencial. Ante cualquier duda sobre su salud, consulte con un profesional matriculado.
- Este sitio no debe utilizarse para reportar emergencias médicas. Ante una urgencia, comuníquese al 107 o diríjase al centro de salud u hospital más cercano.
- La solicitud de turnos a través de WhatsApp está sujeta a confirmación por parte del Centro; el envío de un mensaje no garantiza la asignación automática de un turno.
- CER SRL no se hace responsable por interrupciones en el servicio de WhatsApp, Google o Meta ajenas a su control.
- Este aviso se rige, en lo relativo a protección de datos, por la Ley Nacional 25.326, y en lo relativo a la actividad sanitaria, por la normativa de la Provincia del Chaco vigente en la materia.